Qualität
Besondere Qualitätsstandards der Kinder- und Erholungszentren in Deutschland
Lage und Umgebung
- Alle KiEZ befinden sich in bekannten Tourismusregionen
- Die KiEZ sind in waldreichen Gegenden und haben Bademmöglichkeiten in ihrer Nähe
- Interessante Ausflugsmöglichkeiten befinden sich im Umfeld aller KiEZ
- Zu den KiEZ bestehen gute Verkehrsanbindungen und eine gute örtliche Ausschilderung
- Bewährte Partnerschaften mit regionalen und überregionalen Tourimuspartnern
Unterbringung
- Geräumig und behaglich eingerichtete Zimmer für Kinder- und Jugendgruppen
- Separate Zimmer für die Betreuer
- Zur individuellen Freizeitgestaltung stehen den Gruppen Gemeinschaftsräume zur Verfügung
- Die Sanitäranlagen haben überwiegend einem modernen Standard
- Das Inventar aller Räume ist Kinder- und Jugendgerecht und entspricht den Sicherheitsstandards
- Barrierefreie Aufenthaltsbedingungen werden in den einzelnen KiEZ separat ausgewiesen
Verpflegung
- Altersgerechte Speisen mit Akzenten aus der regionalen Küche
- Abwechslungs- und vitaminreiche Vollpension ( Frühstücksbüfett, Mittagessen oder Lunchpaket, Abendbüfett)
- Alternative Speisen für Allergiker, Vegetarier, Moslime, Diabetiker möglich
- Vesper, Grillwaren und Ausrichtung von Feiern auf Wunsch möglich
- Kostenlose Bereitstellung von kalten oder warmen GetränkenKiosk- und Imbißversorgung für Waren des täglichen Bedarfs, Souvenirs und Snackangeboten
- Nichtraucherspeisesaal
Programmgestaltung / Animation
- Thematisierte, altersgerechte und bildende Programmwochen
- Organisisation von Ferienlager mit tollen Erlebnissen, Spaß und Geselligkeit
- Umfangreiche methodische Anleitungen und vielfältige Unterstützung bei der Gruppenanimation
- Ausgewogenes Verhältnis von individuellen und gemeinschaftlichen Angeboten
- Seminarräume und moderne Technik vorhanden
Sicherheit
- Alle KiEZ sind komplett eingefriedet
- In allen KiEZ ist gewährleistet, dass auch nach Dienstschluss ein Bereitschaftsdienst im Objekt vorhanden ist
- Regelmäßige Überprüfung aller technischen Anlagen und Geräte
- Konsequente Umsetzung geltender hygienischer Vorschriften und deren regelmäßige Kontrolle
- Die Bezahlung erfolgt erst nach erbrachter Leistung oder gegen Sicherungsschein
- Leistungspartner der KiEZ werden auf deren Leistungsfähigkeit und auf erforderliche Genehmigungen geprüft
Service
- Alle Gästegruppen erhalten auf Wunsch Transferangebote für ihre An- und Abreise
- In jedem KiEZ stehen Parkplätze und öffentliche Telefone zur Verfügung
- Die Rezeptionen der KiEZ sind bei Belegungen mindestens von 07:00 - 21:00 Uhr besetzt
- Persönliche Begrüßungs- und Informationsgespräche
- Alle KiEZ verfügen über ein übersichtliches internes Orientierungssystem
- Der bargeldlose Zahlungsverkehr im KiEZ ist möglich
- Kleinkinderausstattung ist vorhanden
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
- Die Mitarbeiter verfügen über eine Fachausbildung bzw. langjährige Berufserfahrung
- Alle Mitarbeiter sind gegenüber dem Gast aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.
- Auf besondere Wünsche reagieren die Mitarbeiter flexibel.
- Alle Mitarbeiter weisen sich den Gästen gegenüber mit ihren Namen aus und präsentieren sich in einem ansprechenden Erscheinungsbild
- Kritischen Hinweisen der Gäste stehen die Mitarbeiter offen gegenüber und bemühen sich berechtigte Kritik umgehend abzustellen
- Die KiEZ streben die Arbeit nach einem Qualitätsmanagementsystem an
Informationen
- Jedes KiEZ verfügt über aktuelle Prospekte und klar gegliederte Preislisten
- Jedes KiEZ pflegt eine aktuelle Homepage im Internet
- AGB`s sind in allen KiEZ gleich und juristisch geprüft
- Reservierungen sind per Post, Telefon, Fax, E-Mail und über das Internet möglich
- Gästemeinungen werden über Befragungen und ausliegende Fragebögen möglich